Tento projekt byl úspěšně dokončen ke 30. 9. 2026. Zde najdete ty nejdůležitější výstupy.
Společně za špičkové digitální služby státu
Názory veřejnosti, byznysu a veřejné správy, bariéry digitalizace a doporučení vládě
Na základě výzkumů jsme identifikovali pět hlavních bariér úspěšné digitalizace a také připravili konkrétní doporučení. Ta pomohla vládě nastavit priority a posouvat digitální služby kupředu.
a doporučení
Po výzkumu jsme začali analyzovat. A zjistili jsme, že kvalita služeb se sleduje roztříštěně a nebere ohled na uživatelskou zkušenost.
Navrhli jsme proto jednotné metriky, které umožní služby systematicky zlepšovat a podívali se na celý systém řízení digitalizace. Zároveň jsme udělali detailnější analýzu a doporučení k tématu kritických digitálních kapacit státu.
občanů a firem
Ve spolupráci s výzkumným ústavem STEM jsme v roce 2025 získali rozsáhlé datové podklady: názory a zkušenosti více než 2 000 občanů, přes 300 firem, 70 hodin hloubkových rozhovorů a 8 fokusních skupin se zástupci veřejné správy i dodavatelů.
Výzkum realizovaly Česko.Digital a STEM díky podpoře Nadace PPF a Aliance pro moderní stát.
Dopad: co se podařilo posunout
Výzkum
Ve spolupráci se STEM jsme zmapovali zkušenosti lidí i firem a stav digitalizace veřejné správy z pohledu insiderů. Jednalo se o doposud nejkomplexnější výzkum v oblasti digitalizace v historii Česka.
Pět hlavních bariér a doporučení
Na základě dat jsme pojmenovali pět klíčových bariér a připravili doporučení pro akceleraci digitální transformace českého státu.
Prosazení
Výsledky jsme zveřejnili a představili na zasedání vlády i na klíčových odborných fórech. Naše doporučení se promítla do priorit Rady vlády pro informační společnost a do programového prohlášení vlády v oblasti digitalizace.
Implementace
Podíleli jsme se na návrhu a připomínkování procesu řízení prioritních projektů a systému měřitelných indikátorů. Připravili jsme podrobnější analýzu a doporučení k zajištění strategických personálních kapacit státu.
Předání štafety
Práce na digitalizaci nekončí, naopak vyžaduje průběžné měření, práci s potřebami uživatelů a dostatečné kapacity uvnitř státu. Zajistit to je nyní především úkolem politické reprezentace a státní správy.
Co o projektu řekli naši partneři a stakeholdeři?
Odbornice, vizionáři, spojenci

Vedoucí projektu
Služby.Digital

Seniorní analytik
STEM

Service designerka
Česko.Digital

Ředitel výzkumu
STEM

Service designer
Česko.Digital

Ředitel
Česko.Digital








